Política de privacidade

Última actualização: 28/08/2026

Esta política explica como tratamos os seus dados pessoais quando faz uma encomenda, marca uma mesa ou cria conta no nosso site. Está escrita ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) e da Lei n.º 58/2019.

Quem é responsável

Fernanda da Silva Tavares, que explora o Big John's Rock BBQ Burger, com estabelecimento em Rua Cândido dos Reis, 6 · 4910 Vila Praia de Âncora.
Contacto: geral@bigjohnsburger.pt · 258 913 281.

Não temos encarregado de proteção de dados designado — não é obrigatório para uma casa desta dimensão. Para qualquer assunto de dados pessoais, use os contactos acima.

Que dados recolhemos e porquê

Não recolhemos dados de categorias especiais. Se nos disser que tem uma alergia, essa informação é usada apenas para preparar o seu prato e é apagada com o resto da encomenda.

Quem tem acesso

Dentro da casa, apenas quem precisa: a cozinha vê o pedido, o balcão vê o pedido e o contacto, o estafeta vê a morada e o telefone da entrega que lhe cabe. Fora da casa, só estes prestadores, e só na medida do necessário:

• Hostinger — alojamento do site, da base de dados e do email.
• Stripe — processamento de pagamentos com cartão, quando escolhe essa forma. Os dados do cartão vão directamente para a Stripe: nunca passam por nós.
• Google e Meta — se escolher entrar com essas contas, e, no caso da Meta, se autorizar a categoria “Marketing” nos cookies. Nesse caso somos responsáveis conjuntos com a Meta Platforms Ireland pela recolha feita pelo pixel.

Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados a ninguém para fins comerciais.

Transferências para fora da União Europeia

Os nossos servidores estão na União Europeia. A Stripe, a Google e a Meta podem tratar dados nos Estados Unidos, ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e do quadro de privacidade UE-EUA.

Durante quanto tempo guardamos

• Encomendas e faturação — 10 anos, por obrigação fiscal.
• Reservas — 12 meses após a data da mesa.
• Conta de cliente — enquanto a mantiver. Se pedir para a apagar, apagamos o que não formos obrigados a conservar.
• Contas sem uso — ao fim de 3 anos sem qualquer encomenda, avisamos por email antes de apagar.
• Cookies — os prazos estão na política de cookies.

Os seus direitos

Pode, a qualquer momento e sem custo:

• Saber que dados temos sobre si e pedir uma cópia
• Corrigir o que estiver errado
• Pedir que apaguemos os seus dados
• Limitar ou opor-se a um tratamento
• Receber os seus dados num formato que possa levar para outro lado
• Retirar o consentimento que tenha dado, sem que isso ponha em causa o que foi feito antes

Basta escrever para geral@bigjohnsburger.pt. Respondemos no prazo de um mês. Se achar que não tratámos o assunto como devíamos, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados — www.cnpd.pt.

Segurança

O site corre em HTTPS, as palavras-passe são guardadas cifradas e nunca em texto simples, os formulários estão protegidos contra pedidos forjados e o acesso ao painel é limitado por tentativas. Nenhum sistema é infalível: se alguma vez houver uma violação que o possa afectar, avisamo-lo e à CNPD nos prazos que a lei fixa.

Crianças

A loja online não se dirige a menores de 16 anos. Não criamos contas a quem se identifique como tal.

Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos no site. A data no topo diz sempre qual é a versão em vigor.